Seminare
Etagenmanagement – speziell für Zimmermädchen und Housekeeper
Idealerweise wird dieses 1-Tages-Seminar von dem/r Unternehmer/in oder der/dem leitenden Hausdame/Housekeeper und einem ausführenden Zimmermädchen oder Housekeeper besucht.
Zielsetzung
Eine fachliche, konsequente und umfassende Führung der Etage sichert ihnen nicht nur zufriedene, sondern begeisternde und wiederkehrende Gäste. Ihre Mitarbeiter/ innen werden kostenbewusst und kundenorientierter zugleich denken und handeln.
Auszug aus den Inhalten:
- Stellen- und Aufgabenbeschreibung der Etage und der Mitarbeiter/innen
- Reinigungsmethoden, -ablauf, -systematik
- Effizient reinigen und Kraft sparen
- Arbeiten mit Checklisten
- Zimmerkontrollen – rasch und effizient
- Dem Gast Wohlfühlatmosphäre vermitteln
- Stil & Etikettenregeln
- Umgang mit Beschwerden & Sonderwünschen
- Fotografische Fallbeispiele aus der Praxis
