Seminare
Mitarbeiter-Workshop zum Saisonauftakt
"Unsere Gäste dürfen vom Team erwarten ..."
Zielsetzung
Die Teilnehmer formulieren im Workshop nach den bisher erfahrenen und „vom Haus“ vermittelten Prinzipien, was die Gäste von ihnen erwarten dürfen und für was ihre Leidenschaft steht.
Wenn Sie bisher noch keine Zeit hatten, die Dinge, die Ihnen wichtig sind, konkret zu machen, werden wir sie gerne mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern erarbeiten und festhalten, damit es leichter fällt an „einem Strang“ zu ziehen.
In Gruppenarbeiten formulieren die Mitarbeiter alles, was ihnen wichtig erscheint vor allem für ihr eigenes Verhalten und erstellen daraus ein Art „Visitenkarte“ darüber, was für die Gäste wichtig ist.
Praxisbeispiel:
Saisonauftakt mit allen MitarbeiterInnen
Thema Sommersaison 2010
„Unsere Gäste dürfen vom Rosenhof-Team erwarten, ...
- dass Sie liebenswürdig in der großen Rosenhof-Familie aufgenommen werden und wir den Urlaub als Ihre Verwöhnspezialisten reichhaltig gestalten, weil wir mit Herzlichkeit und persönlicher Note überzeugen.
- dass Sie unbeschwerte Ferientage in ungezwungener Atmosphäre erleben können und aufmerksam und leidenschaftlich umsorgt werden. Wir schaffen den Rahmen für besondere Ferienerlebnisse und sind für Hinweise und Anregungen dankbar, weil wir uns für Sie ständig weiter entwickeln wollen.
- dass Sie einfühlsamen, unaufdringlichen Service von kompeteten und charmanten MitarbeiterInnen genießen können.
Dafür bürgen wir mit unseren Namen.
Das Rosenhof-Mitarbeiterteam"
