Mystery Check

Die Brücke zum nächsten *Stern

Sind Sie bereit für den nächsten Stern Ihres Hotelbetriebes?
Möchten Sie die Qualität Ihres Betriebes aus der Sicht des Gastes kennenlernen?

Die Wahrnehmung des Gastes wird von ihm selten kommuniziert. Oft nimmt er Mängel und kleine Unaufmerksamkeiten nur unbewusst wahr. Die verdörrten Blumen im Gang, der verklebte Salzstreuer am Tisch, zu wenig Kleiderhaken im Kleiderschrank.

Das Gesamtbild Ihres Betriebes hinterlässt seinen Eindruck. Ob Ihr Gast wiederkommt oder Ihren Betrieb weiterempfiehlt, liegt oft nur an Kleinigkeiten.

Mit dem Mystery Guest Check wird die Brücke zum Gast gelegt: Wichtige Informationen über die Stärken, aber auch die Schwächen Ihres Betriebes werden gewonnen.

Jetzt können Sie handeln: Chancen erkennen, etwaige Schwachstellen gezielt nachbessern und das Potenzial Ihres Betriebes voll ausschöpfen.

Ablauf des Mystery Guest Checks:

Nach Auftragserteilung wird der anonyme Testbesuch innerhalb einer angemessenen Zeit von einer von mir geschulten und versierten Vertrauensperson durchgeführt.

Für die Qualifizierung ***S ist eine und für ****S sind zwei Übernachtungen vorgeschrieben. Das Testergebnis erhalten Sie innerhalb 14 Tagen in schriftlicher Form.

Auf der Basis des aktuellen Kriterienkatalogs der WKO erhalten Sie eine Analyse über die

Ausstattung Ihres Hotels
subjektive Wahrnehmung

Ihr Plus:

Als WKO akkreditierte Mystery Guest-Testerin für ***S und ****S Hotelbetriebe als auch auf Grund meiner fundierten Ausbildung und langjährigen Praxis in der gehobeneren Hotellerie kann ich die Stärken und Schwächen eines Unternehmens sowohl aus der Sicht des Gastes als auch aus der Sicht des Unternehmens seriös einschätzen. Offene Punkte und Verbesserungspotenziale lassen sich oftmals so gleich aus einer Hand lösen. Diskretion und eine präzise Arbeitsausführung sind selbstverständlich.

Haben Sie noch Fragen?
Gerne rufe ich Sie zurück.


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