Qualität wird vorausgesetzt,
Mängel werden weiter erzählt!
Die Medien machen es tagtäglich vor: Negatives ist interessanter und muss verbreitet werden. Leider ist dies auch im Alltag so: Über Pannen und Schwächen aus dem Urlaubsdomizil wird eher gesprochen als über die vielen Annehmlichkeiten, welche ein Hotelbetrieb bietet. Diese werden vorausgesetzt. Nur selten kommuniziert ein Gast wahrgenommene Mängel an richtiger Stelle.
Ein Mystery-Check bietet Ihnen die Chance, Ihre Stärken auszubauen und eventuelle Schwachstellen nachzubessern. Und das, bevor der Gast sie bemerkt.
Speziell geschulte Mystery-Tester überprüfen Ihren Betrieb
- für Österreich – auf Basis des aktuellen Kriterienkatalogs der WKO
- für Deutschland – im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung.
Informationen zum Leistungsumfang im Rahmen eines Mystery-Checks erhalten Sie hier.